В КМКБСМП начала работать клиентская служба.

Опубликовано на сайте Минздрава Красноярского края:

Специалисты нового подразделения будут работать как с пациентами, так и c их родственниками. Они помогут разрешить любую конфликтную ситуацию, касающуюся лечебно-диагностического процесса, снять напряженность.

В штате службы работают опытные специалисты, владеющие исчерпывающей информацией о больнице, и психолог. Сотрудники клиентской службы будут работать с теми, кто обратится лично, а также отвечать на письменные обращения пациентов и их родственников.

За исключением того специалисты клиентской службы помогут сотрудникам больницы в части развития и совершенствования навыков общения с пациентами, а также при необходимости окажут сотрудникам психологическую поддержку, чтобы помочь им избежать профессионального выгорания.