Новости Публикации Популярное Наука и открытия Файлы Медучреждения
Контакты | Contacts Вход PDA

В Красноярском межрайонном родильном доме № 1 открылся контакт-центр

Опубликовано на сайте Минздрава Красноярского края. В Красноярском межрайонном родильном доме № 1 начал работать единый контакт-центр для женских консультаций Советского района.

Единый Контакт-центр – это посредник между пациентами и врачами женских консультаций. Контакт-центр обеспечивают коммуникацию, обрабатывая все телефонные обращения. Сегодня контакт-центр – это многофункциональный инструмент. Система не только собирает звонки, но и влияет на рост удовлетворенности пациентов путем предоставления актуальной информации и взаимодействия на современном уровне в соответствии с едиными алгоритмами общения. Повышение удовлетворенности пациентов и введение новых технологий коммуникации в учреждениях – одно из наиболее современных направлений развития отрасли в ходе реализации нацпроекта «Здравоохранение».

Главная задача нашего контактного центра – быть доступным и помогать нашим пациентам.

В Советском районе города Красноярска работают 3 женские консультации:

– Женская консультация № 1 (г. Красноярск, бульвар Солнечный, 2);

– Женская консультация № 2 (г. Красноярск, ул.78 Добровольческой бригады, 1);

– Женская консультация № 3 (г. Красноярск, проспект Ульяновский, 30).

Телефон Контакт-центра +7 (391) 228-05-00 будет доступен в рабочие дни с 07:30 до 20:00, в субботу с 08:00 до 14:00.

Для организации данной работы были приняты и обучены дополнительные сотрудники.

По опыту начала работы контакт-центра можно сказать, что основные вопросы были связаны с записью на прием к врачам – акушерам-гинекологам в женские консультации и возможностью решения этих вопросов операторами Контакт-центра.

Дополнительная информация для СМИ в пресс-службе минздрава края 222-03-43

Поделиться:
Количество просмотров: 272

Теги: Открытие, вкрасноярскеученые, Красноярск
Иллюстрация:
В Красноярском межрайонном родильном доме № 1 открылся контакт-центр