Krasgmu.net Новости Здоровье Медицина Консультации Реклама Контакты Вход Мобильная версия (PDA)

Найдена причина неудач при онлайн-шопинге

Как выяснилось, при покупках в сети мы в первую очередь обращаем внимание не на рейтинг качества товара, а на количество отзывов о нем. Результаты исследования, проведенного учеными из Стэнфордского университета (США), опубликованы в журнале Psychological Science.

Научные специалисты провели онлайн-эксперимент с участием 138 человек. Участникам нужно было выбрать, какой мобильный телефон купить из тех пар устройств, которые им демонстрировали. Для каждого телефона из пары была доступна информация о его среднем рейтинге качества по отзывам пользователей и о количестве таких отзывов (от 25 до 150). При этом исследователи оценивали качество телефонов не только по полученным «звездочкам» или локальным отзывам, а благодаря анализу миллионов посвященных им обзоров на Amazon.com.

В итоге специалисты пришли к выводу, что онлайн-покупатели предпочитают придерживаться одного и того же сценария — при различных комбинациях данных о товаре участники всегда выбирали телефон с большим числом отзывов, вне зависимости от рейтинга устройства. Этот сценарий поведения оказался столь устойчивым, что при выборе между двумя телефонами с низким рейтингом люди все равно предпочитали тот, о котором было больше отзывов, причем все они — отрицательные. То есть шансы приобрести некачественный товар были максимальными.

Научные специалисты полагают, что люди воспринимают большое количество отзывов о товаре как прямое свидетельство его популярности у других, и эта характеристика перевешивает любые соображения иного порядка. «Потребители, чтобы не ошибиться в выборе, пытаются воспользоваться информацией об опыте, полученном другими людьми, а продавцы стараются потребителей такой информацией обеспечить. Но полученные нами данные рассказывают о том, что эта система требует изменения — покупателям следует задуматься о том, что именно руководит их выбором, а продавцам — представлять им информацию о товарах как-то по-иному», — считает ведущий автор исследования Дерек Пауэлл (Derek Powell).

Источник:

Дата публикации: 10:20
Количество просмотров: 48
Найдена причина неудач при онлайн-шопинге
Найдена причина неудач при онлайн-шопинге

Нашли ошибку, выделите ее и нажмите вместе Ctrl и Enter

Система Orphus
avatar
Медицинские новости Здоровье и Красота Медицинский Журнал Калькулятор койко-дней, дней нетрудоспособности Калькулятор дней Онлайн Видео консультации врачей онлайн Онлайн консультации
ваши вопросы врачам
медицинские организации в Красноярске Каталог медучреждений
клиники в Красноярске
медицинские организации в Красноярске Бассейны для детей 0+
Бассейны для грудничков в Красноярске
Галонский Д.м.н. Галонский В.Г.
челюстно-лицевая ортопедия

Курите ли Вы?
Всего ответов: 4004